A ISO 19011 é importante por formar a base técnica necessária para a obtenção de diversas qualificações profissionais, como a de auditor interno e a de auditor-líder de sistemas de gestão da qualidade, ambiental, segurança da informação, segurança e saúde no trabalho, etc..
A ISO revisou a versão de 2012 do guia de auditoria por dois motivos. Primeiro, havia a necessidade de uma abordagem mais ampla para auditar os sistemas de gestão. Em segundo lugar, para fornecer uma orientação mais genérica. As principais mudanças introduzidas foram:
- Ampliação da orientação para o planejamento de auditorias;
- Inclusão da abordagem baseada em risco nos princípios de auditoria;
- Ampliação da orientação para a gestão de um programa de auditoria, incluindo os riscos do programa de auditoria (veja aqui);
- Ampliação dos requisitos genéricos de competência dos auditores.
Com isso, a NBR ISO 19011:2018 se diferencia da versão anterior nos seguintes pontos:
- Seção 4: Princípios de auditoria;
- Seção 5: Gerenciando um programa de auditoria;
- Seção 6: Conduzindo uma auditoria;
- Seção 7: Competência e avaliação de auditores;
- Anexo A: Orientação adicional para auditores planejarem e conduzirem auditorias.
Uma mudança significativa na nova norma é a discussão mais aprofundada em relação à abordagem dada pelo programa de auditoria a riscos e oportunidades, no contexto dos sistemas de gestão de QSMS. Ela enfatiza o conceito de mentalidade de risco, alinhada à ISO 9001:2015, além de destacar a importância do conceito em requisitos de QSMS de normas de setores específicos (automotivo, aeroespacial, dispositivos médicos, etc). A abordagem baseada em risco foi adicionada aos princípios de auditoria.
Além disso, novas tecnologias são abordadas no Anexo A, o qual inclui a discussão sobre auditorias remotas e outros aspectos importantes relacionados às auditorias.
Foram também ampliadas as orientações para se conduzir uma auditoria, principalmente as referentes ao planejamento da auditoria e aos requisitos genéricos de competência dos auditores. A nova norma também prevê que os planos de auditoria sejam abordados como saída do processo de planejamento da auditoria.
Durante o processo de revisão da norma, foi removido o Anexo que continha exemplos ilustrativos de conhecimentos e habilidades de auditores de disciplinas específicas. Existem atualmente mais de 70 normas de sistemas de gestão e, portanto, torna-se praticamente inviável abordar todas as disciplinas abrangidas em um único Anexo...
Outro ponto importante foi a ampliação do atual Anexo A, fornecendo orientações em relação a novos e revisados conceitos de auditoria envolvendo os sistemas de gestão ISO, tais como contexto da organização, liderança e comprometimento, auditorias remotas, compliance e cadeia de suprimentos.
A nova norma ISO 19011 pode ser utilizada tanto como uma ferramenta independente para o treinamento de auditores quanto como um guia rápido de referência para auditores experientes, sendo um documento importante para todos os interessados em auditorias.
O documento a seguir traz o projeto final da norma brasileira ABNT NBR ISO 19011:2018, o qual possui mais de 95% do texto definitivo publicado no dia 20/12/2018. Para adquirir a norma oficial da ABNT, entre por aqui.
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A nova NBR ISO 19011:2018 é uma das seções adicionais do QSP Summit -
