Empresas de diversos portes e segmentos poderão utilizá-la como referência na implementação de seus sistemas de gestão da qualidade de uma maneira simples e que esteja relacionada a seus objetivos estratégicos.
Na prática, a ISO/TS 9002 auxiliará os gestores a implementarem ou adequarem o sistema de gestão da qualidade, levando em consideração as características próprias e particularidades de cada negócio.
Utilizando exemplos práticos, a norma mostra como aplicar os requisitos da ISO 9001:2015 em diferentes tipos de organizações, incluindo empresas de menor porte e do setor de serviços.
Empregando a mesma estrutura da ISO 9001:2015, a ISO/TS 9002 facilita a compreensão e aplicação dos requisitos da qualidade nos diversos níveis da organização e permite às pequenas e médias empresas o desenvolvimento de processos mais simples e eficientes, além de promover a melhoria no relacionamento com os clientes.
Com a migração da ISO 9001 para a versão 2015, muitas empresas que realizaram a implantação do sistema de gestão da qualidade ou migraram para a nova versão, não aproveitaram os benefícios da certificação, uma vez que não alcançaram os resultados esperados com a implementação da ISO 9001:2015. Parte disso se deve ao fato da nova norma ter gerado alguns questionamentos nas organizações e ampliado a demanda por um maior direcionamento em relação à interpretação dos novos requisitos.
A ISO/TS 9002 surge para solucionar esses problemas e oferece uma linguagem menos teórica, apresentando novas perspectivas para aprimorar o sistema de gestão da qualidade. Além disso, explora mais a fundo o conceito de mentalidade de risco, o papel da alta direção e a importância de se levar em conta o contexto da organização, mostrando alinhamento às demais normas ISO.
Espera-se que as pequenas e médias empresas sejam as principais beneficiadas com essa novidade, pois a aplicabilidade da norma permite a qualquer organização desenvolver um sistema de gestão da qualidade próprio, de acordo com os requisitos da ISO 9001:2015. Como consequência, as diretrizes oficiais da ISO/TS 9002 devem estimular a migração dos sistemas de gestão da qualidade para a versão 2015, além de encorajar as empresas que ainda não estão familiarizadas à ISO 9001 a implantarem a nova norma com maior clareza e confiabilidade.
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O Manual vem acompanhado, sem nenhum custo adicional, por uma VIDEOAULA EXCLUSIVA intitulada “Como a ISO 31000 de Gestão de Riscos pode ajudar na implantação da ISO 9001:2015 (e outras normas de sistemas de gestão)".
Uma prévia do Manual em português pode ser visualizada no Google Livros.
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