15 de maio de 2020

Cuidados ao retornar ao trabalho após a pandemia da COVID-19

O mundo do trabalho tem sido gravemente afetado pela pandemia do novo coronavírus. Muitos países adotaram uma série de medidas, com impacto no dia-a-dia dos trabalhadores, para combater a propagação da doença. A natureza e extensão das restrições, como a suspensão de atividades não essenciais, diferem entre as nações e os setores de atividade, mas uma grande parcela dos trabalhadores precisaram ou ainda precisam realizar home office.

No Brasil, o número de infectados com a COVID-19 segue aumentando e, em breve, deve atingir seu ápice. Uma vez que as medidas de distanciamento social resultem em uma redução das taxas de infecção, os governos estaduais devem autorizar uma retomada gradual das atividades, com os serviços considerados essenciais para a manutenção da saúde e da economia retornando primeiro, e o trabalho que pode ser desempenhado eficazmente em casa, em seguida. 




Como então preparar as organizações e seus funcionários para a retomada das atividades normais depois da quarentena?

A crise gerada pela disseminação da COVID-19 tem pressionado empregadores e trabalhadores, fazendo com que organizações adotem novos procedimentos e práticas em um período muito curto ou suspendam suas atividades e negócios. No entanto, medidas preventivas adequadas relacionadas à segurança no trabalho e à saúde ocupacional podem criar condições para um retorno seguro e saudável ao trabalho após o relaxamento das medidas de distanciamento social, além de contribuir para reduzir a propagação do vírus.

Se o seu local de trabalho estiver fechado devido à pandemia, planeje quando as atividades serão reiniciadas, levando em consideração a saúde e a segurança dos funcionários. Algumas medidas podem auxiliar essa transição:

Analise criticamente os riscos do local de trabalho e tome as medidas preventivas apropriadas

Os gestores devem analisar criticamente as avaliações de riscos das áreas quando houver uma alteração no processo de trabalho e considerar todos os riscos, incluindo os que afetam a saúde mental de seus funcionários. Para tanto, devem atentar a quaisquer anomalias ou situações que causem problemas e a como elas podem contribuir para a organização se tornar mais resiliente no longo prazo. 

É importante envolver os trabalhadores e seus representantes no processo de análise crítica dos riscos e, se possível, pedir auxílio aos profissionais ligados à prevenção de riscos ou à saúde ocupacional. Para contribuir com essa avaliação, obtenha informações atualizadas das autoridades públicas sobre a situação da COVID-19 em sua área.


Realize adaptações no layout do local de trabalho para reduzir o risco de transmissão da COVID-19 antes da retomada integral das atividades e de todos os trabalhadores retornarem ao local de trabalho

Considere reiniciar o trabalho em etapas para permitir que as adaptações sejam realizadas. Certifique-se de informar aos trabalhadores sobre as alterações e fornecer-lhes novos procedimentos e treinamentos, se necessário, antes deles voltarem a suas funções no escritório ou na fábrica.

Forneça suporte especial aos trabalhadores que estão em grupos de risco e aos mais vulneráveis, incluindo idosos, pessoas com doenças crônicas (incluindo hipertensão, problemas nos pulmões ou no coração, diabetes, em tratamento contra o câncer ou alguma outra imunossupressão) e trabalhadoras grávidas. Atente também aos trabalhadores com familiares próximos que pertencem a grupos de risco.

Considere a possibilidade de dar suporte a funcionários que estejam sofrendo de ansiedade ou estresse

Gestores podem perguntar com mais frequência aos empregados como eles estão se sentindo, propor mudanças na organização e em tarefas do trabalho, desenvolver um programa de assistência a suas equipes, ou promover o contato com um serviço de saúde ocupacional. É importante estar ciente de que os funcionários possam ter passado por eventos traumáticos, como doenças graves, falecimento de um parente ou amigo, ou estejam enfrentando dificuldades financeiras ou em suas vidas pessoais.

Funcionários que retornarem ao local de trabalho após um período de isolamento podem manifestar preocupações com o risco de infecção. Essas preocupações, especialmente se houver mudanças na forma como trabalham, podem resultar em estresse e em problemas de saúde mental. Forneça aos trabalhadores, inclusive aos que estejam relutantes em retornar às atividades, informações sobre fontes públicas de suporte e aconselhamento. 

Lidando com uma elevada taxa de absenteísmo


Dependendo das taxas de infecção em sua região e dos protocolos em vigor, muitos funcionários podem necessitar ausentar-se por causa da COVID-19. Se um trabalhador estiver isolado em casa por precaução, poderá continuar seu trabalho remotamente ou, alternativamente, não poderá trabalhar por um período.

Funcionários confirmados com a COVID-19 poderão ficar ausentes e impossibilitados de trabalhar por um longo período e os que adoecerem gravemente podem necessitar de um tempo adicional de reabilitação, uma vez curados da infecção. Além disso, é possível que alguns trabalhadores precisem se ausentar para cuidar de um parente.

A ausência de um número substancial de trabalhadores, mesmo que temporária, pode prejudicar a continuidade das atividades. Embora os funcionários disponíveis devam ser flexíveis, é importante que eles não coloquem em risco sua saúde ou segurança. Mantenha qualquer carga de trabalho adicional a mais baixa possível e verifique se ela não dura muito tempo.


Os gestores desempenham um papel importante no monitoramento da situação, garantindo que os trabalhadores não estejam sobrecarregados. Respeite as regras e acordos sobre horário de trabalho e períodos de descanso e permita que os trabalhadores se desconectem quando estiverem fora do trabalho.

Ao adaptar o local de trabalho para lidar com uma quantidade reduzida de funcionários, seja implementando novos métodos e procedimentos, ou alterando papéis e responsabilidades, considere se a equipe necessita de treinamento e suporte adicionais e verifique se todos os trabalhadores possuem a competência necessária para executar suas tarefas.

Treine os funcionários para desempenhar funções essenciais de outras áreas, de modo que as atividades ocorram normalmente, mesmo que os trabalhadores de determinadas áreas estejam ausentes. Se precisar de funcionários interinos, é importante informá-los sobre os riscos no local de trabalho e, se necessário, fornecer treinamento.

Independentemente de como e em que medida as atividades normais de trabalho sejam retomadas, é provável que algumas medidas permaneçam em vigor por algum tempo para evitar um crescimento acentuado nas taxas de infecção. Em alguns casos, também é possível que um aumento do número de infecções no futuro exija uma reintrodução de medidas restritivas.

Apesar de ser um momento crítico para as pessoas, organizações e a economia nacional e mundial, essas medidas podem contribuir para a transição das atividades para o local de trabalho de forma segura e sem comprometer a saúde e a segurança dos trabalhadores.


9 de abril de 2020

Análise BowTie - Combatendo a COVID-19 nas compras do dia-a-dia

Tempos difíceis requerem cuidados extremos com a saúde. Se ainda há muitas incertezas sobre os desdobramentos da crise socioeconômica provocada pela COVID-19 e até quando ela irá durar, também há espaço para repensarmos nossos hábitos e reduzirmos o risco de propagação do vírus.

Uma das principais vantagens da metodologia BowTie é ajudar a compreender melhor os cenários de risco e propor alternativas para evitar que os mesmos se repitam no futuro. Nesse processo, os controles (ou barreiras) preventivos desempenham papel fundamental, ao evitar a ocorrência das causas de um evento ou impedir que elas resultem no evento principal.

Veja aqui quais são os elementos de uma BowTie e como eles se relacionam.

Exemplo de BowTie - Combate à COVID-19 nas compras diárias


No exemplo a seguir, é possível ver como os controles preventivos podem atuar na prevenção da COVID-19, do ponto de vista das pessoas que recebem entregas do supermercado ou delivery em suas residências ou ambientes de trabalho.


A fonte de risco (Receber compras do supermercado/delivery) representa o ponto de partida da análise. O evento principal (Comprador infectado pelo Coronavírus ao entrar em contato com compras contaminadas) ocorre no momento em que se perde o controle sobre essa fonte de risco, podendo resultar em consequências indesejadas.

Uma das principais causas relacionadas a esse evento são as embalagens contaminadas após o manuseio por portador(es) do vírus. Como medidas preventivas ligadas a essa causa, seria possível:

- Desinfetar embalagens plásticas e jogar fora caixas de papelão antes de guardar os alimentos;

- Lavar mãos com água e sabão ao manusear as embalagens;

- Limpar a bancada para apoiar compras com produto desinfetante, de modo a evitar que outras superfícies se contaminem e transmitam o vírus;

- Mover alimentos como pães, frutas, hortaliças e o conteúdo de fast food para recipientes higienizados.


Exemplo de análise de riscos - Combate à COVID-19 nas compras diárias
(clique aqui para ampliar, baixar e compartilhar este diagrama BowTie)


Outra causa que pode levar à infecção do comprador é o contato com o(s) alimento(s) já contaminado(s) com o vírus. Alguns controles poderiam evitar que isso aconteça:

- Funcionários de empresas produtoras e distribuidoras de alimentos adotam medidas de higienização (lavar mãos e usar máscaras) ao manusear os alimentos;

- Empresas produtoras e distribuidoras de alimentos disponibilizam testes para detecção do vírus em seus funcionários, afastando os infectados por 14 dias;

- Lavar mãos com água e sabão ao manusear os alimentos;

- Esquentar os alimentos (que podem ser cozidos) no microondas, priorizando a entrega de alimentos quentes a alimentos crus;

- Lavar frutas com água e sabão.

Por último, devem ser observados os controles preventivos que atuariam sobre a causa (Entregador infectado com o vírus), como por exemplo:


- Entregador adotar medidas de higienização (lavar mãos e usar máscara) ao manusear os pedidos;

- Empresas de delivery disponibilizarem testes para detecção do vírus em entregadores, afastando os infectados por 14 dias;

- Lavar mãos com água e sabão ao receber as compras;

- Optar por opção "Sem contato físico" nas entregas via app;

- Priorizar receber as compras sem contato físico com o entregador;

- Utilizar máscara caso necessite receber compras em mãos.

Caso essas medidas preventivas não sejam suficientes para evitar a ocorrência do evento, o comprador infectado pode disseminar o vírus a outras pessoas ou familiares e o quadro da saúde pública pode piorar, aumentando a gravidade dos casos e o número de fatalidades.

Alguns controles (reativos) poderiam evitar ou reduzir o impacto dessas consequências, sendo a realização de testes para a detecção da COVID-19, seguida do isolamento do infectado e a internação hospitalar dos casos graves, os mais usuais.


A maioria dos controles, especialmente os preventivos, são simples de serem implementados e desempenham um papel fundamental para evitar a infecção pelo coronavírus, ajudando a conter sua propagação. Se devidamente colocados em prática, podem ter resultados muito favoráveis no combate à pandemia.


Comece a criar suas próprias BowTies


Nesta crise, queremos contribuir com a saúde de todos da melhor forma possível. Fique à vontade para usar a BowTie deste artigo como inspiração ou modelo para criar BowTies específicas de sua organização. 

Para começar, baixe o diagrama do exemplo acima no formato BTF. É um arquivo para ser utilizado com o software BowTieXP

Em seguida, faça por aqui o download gratuito do software e use o seguinte código de ativação: YR9HZNRZ ZRL17X4Z.

Este código de ativação permitirá que você use o BowTieXP intensamente até 29 de abril de 2020. Sinta-se à vontade para compartilhar o link de download e o código de ativação com outros colegas e contatos. Não há limite para a quantidade de usuários.

E conheça este Curso inovador do QSP sobre Análise de Riscos e Controles com a Metodologia BowTie.